آموزش مهاجرت به سیستم پشتیبانی حرفه ای:
این ماژول منسوخ شده است. با کمک این آموزش میتوانید به ماژول جدید سیستم پشتیبانی حرفه ای مهاجرت نمایید و داده های خود را به ماژول جدید منتقل کنید.
آموزش ماژول تیکت پشتیبانی (منسوخ شده)
در این جلسه آموزشی موارد زیر بررسی میشوند:
- قابلیت های سیستم تیکت پشتیبانی و پیش نیاز آن
- ایجاد تیکت و پاسخ به آن
- پاسخ های آماده
- ارتباط با ماژول خودکار سازی
- پیغام های اطلاع رسانی پس از ثبت تیکت
- شورت کدهای پیام
- تنظیمات عمومی سیستم تیکت
- تنظیمات دپارتمان ها در سیستم تیکت
- مدیریت مجوزهای مربوط به پاسخ دهی تیکت برای کاشناسان
- تنظیم ویجت و منوی تیکت ها در پنل کاربری مشتری