اهمیت CRM

چرا استفاده از نرم افزار CRM مهم است؟

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تمام اطلاعات مرتبط با مشتری شما را جمع آوری، سازماندهی و مدیریت می‌کند تا بتوانید سفر خریدار را برای هر فردی که با او تعامل دارید، ردیابی کرده، ارتباطات را ساده سازی کنید، تجربه مشتری را بهبود بخشید و مدیریت داده‌ها را ارتقا دهید.

در نظرسنجی‌های انجام شده در زمینه استراتژی و روند فروش در سال 2022 از فروشندگان پرسیده شد که چرا از نرم افزار CRM استفاده می‌کنند و این استفاده چه سودی برای آنها دارد.

نتایج نشان داد که فروشندگان با عملکرد بالا در سال 2022 در تغایر با فروشندگانی که به اهداف خود عمل نکردند یا موفق به انجام این کار نشدند،اعتقاد داشتند که استفاده از این ابزار در فرآیند فروش برای آنها بسیار مهم است.

وقتی صحبت از استفاده از CRM به میان می‌آید، فروشندگان گزارش می‌دهند که بزرگ‌ترین مزایای این ابزار شامل ردیابی سرنخ‌ها، استفاده از سی آر ام به عنوان یک پایگاه داده متمرکز، بهبود نرخ حفظ مشتری و کمک به اشتراک گذاری داده‌ها در سراسر سازمان‌شان اس

دیدگاهتان را بنویسید

Your email address will not be published. Required fields are marked *